ikas danışmanlığı nedir, ikas danışmanı ne yapar?

ikas danışmanlığı nedir?

ikas danışmanlığı, panelde düğmeye basma işi değildir. Karar verme işidir. ikas'ın kendi destek makaleleri neredeyse her ayarı adım adım anlatıyor, yani "nasıl yapılır" sorusu çoktan cevaplanmış durumda. Geriye kalan soru şu: bu adımı senin iş modelinde atmak ne sonuç doğuracak?

Somut bir örnek verelim. ikas'ta iki tür kategori var: ürünleri elle eklediğin normal kategori ve belirlediğin koşullara uyan ürünleri otomatik toplayan dinamik kategori. İkisi de Ürünler > Tanımlamalar > Kategoriler altında oluşturuluyor. Doküman ikisinin de nasıl yapıldığını anlatıyor, ama hangisini nerede kullanacağını anlatmıyor. O karar ürün sayına, varyant yapına, kampanya düzenine ve kim tarafından güncelleneceğine bağlı. Danışmanlığın işi tam olarak burası.

Kararların bir kısmı geri alınabilir, bir kısmı değil. Tema rengini istediğin zaman değiştirirsin. Kategori ağacını değiştirmek ise URL değişikliği demektir, URL değişikliği de yönlendirme yönetimi demektir. Hazır temadan özel temaya geçiş de bu türden bir karardır; ne zaman gerektiğini ayrıca yazdık. Danışmanlıkta asıl bakılan şey, hangi kararın sonradan pahalıya patlayacağıdır.

ikas danışmanı ne yapar?

ikas danışmanı, kararları ikas panelinde uygulanabilir adımlara çeviren kişidir. Tipik bir çalışmada şunları yapar:

• Mevcut durumu çıkarır: ürün ve varyant sayısı, satış kanalları, varsa mevcut sitenin URL yapısı ve trafiği, ekip yapısı.
• Paket ve altyapı kararını, önümüzdeki bir yılın ihtiyacına göre gerekçelendirir.
• Kategori ağacını ve ürün veri modelini (varyant, özel alan, dinamik kategori) taslak olarak kurar.
• Sanal POS, kargo, pazaryeri ve muhasebe bağlantılarını bağımlılık sırasına koyar.
• SEO temelini ve başka altyapıdan geliniyorsa 301 eşleşme planını hazırlar.
• Satın alma akışındaki sorunları önceliklendirir; hangi ihtiyacın hazır uygulamayla, hangisinin tema düzenlemesiyle, hangisinin özel geliştirmeyle çözüleceğini ayırır.
• Kimin ne yapacağını ve kapsam dışında kalanları yazar.

Danışman bu işleri kendisi uygulamak zorunda değildir; iyi bir yol haritası başka bir ekip tarafından da uygulanabilir.

E-ticaret danışmanı ne yapar, ikas danışmanından farkı ne?

E-ticaret danışmanı, bir markanın internetten satış yapma biçimini baştan sona inceler: altyapı seçimi, katalog ve operasyon, ödeme ve kargo, ölçüm ve raporlama, pazaryeri ve reklam kanalları. Bazı danışmanlar reklam ve sosyal medya yönetimini de üstlenir, bazıları yalnız strateji ve öncelik listesi hazırlar.

ikas danışmanı aynı işi platform kararı verilmiş bir marka için yapar. Önerileri genel ilke olarak değil, ikas panelindeki ayar, tema editöründeki bölüm ya da ikas App Store'daki uygulama düzeyinde yazar. Platform kararı henüz verilmediyse önce ikas mı Shopify mı karşılaştırmasına, ikas'ta çalışacak bir danışman arıyorsan ikas danışmanlığı sayfasına bakabilirsin.

ikas danışmanlığı ile ikas kurulumu arasındaki fark nedir?

İkisi farklı işlerdir ve çoğu zaman birbirine karıştırılır. Kurulum, tanımlı bir çıktı üretir: yayında bir mağaza. Danışmanlık da tanımlı bir çıktı üretir, ama o çıktı bir belgedir. İkisini aynı teklifte gördüğünde, hangi kısmın hangi bedele karşılık geldiğini sormak gerekir.

Danışmanlığın en sağlıklı hali, kurulumu yapacak kişiye bağımlı olmayan bir çıktı üretmesidir. Yol haritasını alıp başka bir ekibe verebiliyorsan, o belge işini görmüş demektir.

ikas danışmanlığının kapsamına neler girer?

Kapsam ajanstan ajansa değişiyor. Biz altı başlıkta topluyoruz, çünkü bu altısı birbirini etkiliyor ve sırayı yanlış kurduğunda iş tekrar ediyor.

Altyapı ve paket kararı

ikas paketlerini Start, Lift, Scale, Scale Plus ve Premium olarak e-ticaret paketleri sayfasında yayınlıyor. Paketler arasındaki fark yalnız bedel değil; ürün limiti, kullanıcı sayısı, pazaryeri entegrasyonu kapsamı, B2B satış ve ERP bağlantısı gibi başlıklar pakete göre değişiyor. Danışmanlıkta sorulması gereken soru "hangi paket daha uygun" değil, "önümüzdeki bir yıl içinde hangi özelliğe ihtiyacın olacak" sorusudur.

Tema seçimi ve tasarımın sınırları

Tema editörüne Satış Kanalları altından, mağazanın Temalarım bölümünden giriliyor; editörde kod yazmadan neyin değiştirilebildiğini ikas tema düzenleme rehberimizde anlattık. Hazır temalar çoğu markanın ihtiyacını karşılar, ama her hazır temanın bir bileşen sınırı vardır. Danışmanlıkta netleşmesi gereken şey, senin istediğin ekranın hazır temanın içinde çıkıp çıkmadığıdır. Çıkmıyorsa, bunun tema tasarımı ile mi yoksa özel geliştirmeyle mi çözüleceği ayrı bir karardır ve genellikle ilk aya sığdırılması gerekmez.

Kategori ve ürün veri yapısı

Normal kategori oluştururken kategori adı, ebeveyn kategori, açıklama ve görselin yanında SEO bölümünde slug, sayfa başlığı ve açıklama alanları da doldurulur. Ebeveyn kategori alanı hiyerarşiyi kurar, yani ürün ağacının şeklini burada belirlersin. Bu yapı sonradan değiştiğinde kategori URL'leri de değişir. Bu yüzden veri modelini önce kağıt üstünde kurmak, sonra panele geçmek daha ucuza gelir.

Entegrasyonlar ve sıraları

Sanal POS, kargo, pazaryeri ve muhasebe tarafı çoğu projede darboğaz olur. Bazı sanal POS entegrasyonları panelde bir anahtar yapıştırmakla bitmiyor, ikas'ın destek makalelerinde anlatıldığı gibi önce başvuru formu doldurulup onay bekleniyor. Bu bekleme süresi kurulum takviminin dışında kalırsa yayın tarihi kayar. Danışmanlıkta entegrasyonlar bir liste olarak değil, bağımlılık sırası olarak yazılır: hangisi hangisini bekliyor, hangisi paralel yürüyebilir.

SEO temeli

ikas'ta SEO alanları tek bir yerde değil. Slug, sayfa başlığı ve açıklama ürün detayında, kategori ve marka detayında, tema sayfalarında ayrı ayrı düzenleniyor; favicon tema ayarlarında, görsel alt metni tema editöründe duruyor. Yeni mağaza kuruyorsan bunlar bir kontrol listesidir. Başka bir altyapıdan geliyorsan iş büyür, çünkü eski URL'lerin karşılığını kurman gerekir. ikas bunun için Satış Kanalları altındaki SEO ve Alan Adı bölümünde 301 ve 302 yönlendirme ekranı veriyor ve yönlendirmeleri CSV şablonuyla toplu yükletiyor. Geçiş planın varsa ikas'a geçiş tarafındaki adımları ayrı bir başlık olarak ele almak gerekir.

Dönüşüm

Dönüşüm başlığı danışmanlıkta en çok savsaklanan kısımdır, çünkü ölçülmesi zordur. Burada bakılması gereken şeyler ödeme adımındaki sürtünme, kargo eşiğinin görünürlüğü, ürün sayfasındaki eksik bilgi ve stok durumunun müşteriye nasıl gösterildiğidir. Her ihtiyacın özel kodla çözülmesi gerekmez; ikas uygulamalarının bir kısmı bu işleri hazır olarak yapar. Danışmanlığın görevi, hangi ihtiyacın uygulamayla, hangisinin tema düzenlemesiyle, hangisinin gerçekten özel geliştirmeyle çözüleceğini ayırmaktır. Dönüşüm oranının nasıl hesaplandığını ve kaybın hangi adımda olduğunu e-ticaret dönüşüm oranı rehberinde anlattık.

ikas danışmanlığı reklam yönetimi ve sürekli SEO'yu kapsar mı?

Çoğu zaman kapsamaz. Google Ads, Meta Ads, medya bütçesi yönetimi, kampanya optimizasyonu, backlink çalışması, aylık içerik üretimi ve sürekli organik büyüme takibi ayrı uzmanlık alanlarıdır; bazı danışmanlar bunları da üstlenir, bu yüzden teklifte açıkça sorulmalıdır. Bizim danışmanlık kapsamımızda ikisi de yok: sürekli SEO'yu ikas SEO hizmeti olarak ayrıca yürütüyor, reklam yönetimi için birlikte çalıştığımız uzman ekiplere yönlendiriyoruz.

SEO tarafında ele alınan bölüm teknik temeldir: URL yapısı, kategori mimarisi, yönlendirmeler, SEO alanlarının kullanımı ve tema tarafında görülen teknik sorunlar. Ölçüm tarafında mevcut verinin karar vermek için yeterli olup olmadığına bakılabilir. Google Analytics bağlantısı eksikse ikas Google Analytics entegrasyonu kurulum planına alınabilir; bu, sürekli raporlama veya reklam yönetimi hizmeti verildiği anlamına gelmez.

Aynı ayrım dönüşüm tarafında da geçerlidir. Sepet, ürün sayfası, mobil kullanım ve ödeme akışındaki sorunlar tespit edilip önceliklendirilebilir. Ancak tespit edilen tema değişikliği, entegrasyon veya özel yazılım işi danışmanlığın çıktısı değil, sonrasında ayrıca planlanacak uygulama işidir.

ikas danışmanlığı ne zaman anlamlı olur, ne zaman gerekmez?

Danışmanlık her mağaza için gerekli değildir. Gerekli olduğu durumlar genellikle şunlardır:

• Ürün sayın ve varyant yapın büyük, kataloğu elle taşımak makul değil.
• Başka bir altyapıdan geçiyorsun ve mevcut sitenin organik trafiği var.
• Mağaza canlı, ziyaretçi geliyor, ama sepete ekleme ve sipariş oranı düşük.
• Kendi site ile pazaryeri birlikte yönetilecek, stok ve fiyat iki yerde tutulacak.
• Ekipte kararı verecek teknik bir kişi yok, teklifleri karşılaştıramıyorsun.
• Muhasebe ya da ERP tarafına bağlanacaksın, sipariş akışının uçtan uca tanımlanması gerekiyor.

Gerekmediği durumlar da var. Yirmi otuz ürünle, tek satış kanalıyla ve hazır temayla başlıyorsan, önce kendin kurup ilk siparişleri görmen daha iyi olur. ikas'ın destek makaleleri bu ölçekte fazlasıyla yeterli. O aşamada danışmanlığa ayıracağın bütçeyi ürün görseline ya da reklama koymak daha çok işine yarar. Danışmanlık, belirsizlik ve geri dönüşü zor kararlar arttıkça değerlenir.

ikas danışmanı, ikas uzmanı ve ikas partneri arasındaki fark nedir?

Bu üç ifade piyasada çoğu zaman aynı anlamda kullanılıyor, ama yalnız biri resmi bir tanıma sahip. Karıştırmamakta fayda var.

ikas Partner resmi bir hesap türüdür. ikas'ın geliştirici dokümanına göre partner hesabıyla geliştirme mağazaları oluşturulur, uygulama ve temalar yayınlanır, birlikte çalışılan mağazalar tek panelden yönetilir. Hesabın açılışı dokümanda üç adım olarak anlatılıyor: ikas hesabıyla giriş yapmak, partner hesabı oluşturmak ve tanıtım anketini cevaplamak. Anket isteğe bağlı. Yani partner olmak bir hesap ilişkisidir, tek başına bir yetkinlik ölçümü değildir.

ikas Partner Programı işin ticari tarafıdır. ikas'ın partner sayfasında programa başvurabilecek taraflar dijital reklam ve performans ajansları, yazılım şirketleri, ERP ve muhasebe yazılımı bayileri, freelancerlar, e-ticaret yöneticileri, danışmanlık şirketleri ve entegrasyon şirketleri olarak sayılıyor; kazanç modeli altyapıya kazandırılan müşteri üzerinden komisyon. Programın kendisi bir hizmet kalitesi sertifikası değil, bir iş ortaklığı modeli.

ikas uzmanı ve ikas danışmanı ise resmi unvan değil, piyasa terimidir. Kimse bu unvanı vermiyor, kimse geri alamıyor.

Bu yüzden doğru soru "partner misin" değil. Doğru soru şu: kaç ikas mağazası yayına aldın, hangileri, hangi paketle ve o mağazaların hangisiyle hâlâ çalışıyorsun? Yayında olan mağaza adı vermek kolaydır, veren de kolay doğrulanır.

Küçük ama işe yarar bir ayrıntı daha var. Partner panelinde müşteri mağazalarına erişim için mağaza erişim isteği gönderme yolu tanımlı. İstek gönderilirken hangi panel ve geliştirici izinlerinin alınacağı seçiliyor, isteği mağaza yöneticisi onaylıyor. Yani danışmanın sana yönetici e-postanı ve şifreni sormasına gerek yok. Bunu bilmek, ilerideki bir başlık için işine yarayacak.

Bir ajansla çalışmaya karar verdiysen teklifleri nasıl karşılaştıracağını ikas ajansı seçerken bakılacak 12 maddede, bir ikas partneri olarak nasıl çalıştığımızı da partner sayfamızda bulabilirsin.

Keşif görüşmesinde hangi sorular sorulur?

Keşif görüşmesi, danışmanlığın ilk ve en ucuz adımıdır. İyi bir görüşmede konuşmanın çoğunu sen yaparsın. Sorulması gereken sorular kabaca şunlar:

• Kaç ürün, kaç varyant var? Ürün verisi şu an nerede duruyor ve hangi formatta?
• Ürün ve stok bilgisini kim güncelliyor, hangi sıklıkla? Tek kişi mi, ekip mi?
• Satış kanalların neler? Kendi site, pazaryeri, fiziksel mağaza, toptan satış var mı?
• Aylık sipariş adedin ne civarda? Kargo ve iade süreçlerini kim yönetiyor?
• Muhasebe ya da ERP tarafında ne kullanıyorsun, fatura nasıl kesiliyor?
• Mevcut bir siten var mı? Varsa URL yapısı nasıl, trafik hangi sayfalara geliyor?
• Bu çalışma sonunda hangi sayının değişmesini bekliyorsun ve bunu nereden ölçeceğiz?
• Kararları kim verecek, iş bittikten sonra paneli kim devralacak?

Buradaki sinyal basit. Görüşmede sana soru sorulmuyor da hizmet anlatılıyorsa, keşif görüşmesinde değil satış görüşmesindesin. İkisi de meşrudur, ama farkını bilmek gerekir.

Danışmanlık sonrasında panel eğitimi ve uygulama işleri nasıl ilerler?

Danışmanlık toplantıyla bitmez, yazılı öncelik listesinin teslim edilmesiyle tamamlanır. Bu listede hangi işin önce yapılacağı, hangisinin sonraya bırakılacağı ve hangi kararın hangi gerekçeyle verildiği yer alır. Tema değişikliği, mağaza kurulumu, entegrasyon kurulumu veya özel yazılım geliştirme gibi uygulama işleri bu listenin devamında ayrı kapsam olarak planlanır.

Paneli mağaza tarafında yönetecek kişiler varsa devir sırasında temel panel eğitimi ayrıca önem kazanır. Ürün, sipariş ve ayar ekranlarına kimin erişeceğini belirlerken ikas'ın Personeller yapısı kullanılabilir. Amaç, danışmanlık sonrasında her küçük panel işlemi için dışarıdan desteğe ihtiyaç duyulmamasıdır.

Danışmanlık aynı zamanda aylık bakım sözleşmesi anlamına gelmez. Yazılı öncelik listesi teslim edilir; listedeki işleri mağaza kendi içinde, başka bir hizmet sağlayıcıyla veya danışmanla ayrıca yürütebilir. Sonradan ortaya çıkan yeni sayfa, tema geliştirme, API bağlantısı veya entegrasyon ihtiyacı yeni uygulama kapsamıdır.

Danışmanlığın çıktısı ne olmalı?

Danışmanlığın çıktısı yazılı olmalı. Toplantı sonunda söylenen doğru cümleler, bir hafta sonra kimsenin hatırlamadığı cümlelere dönüşüyor. Yazılı yol haritasında şunların bulunmasını bekleriz:

1. Mevcut durum tespiti. Ürün sayısı, kanallar, mevcut site varsa teknik durumu, ekip yapısı.
2. Paket ve kanal kararı, gerekçesiyle. Hangi paket, neden bu paket, hangi özellik yüzünden.
3. Kategori ve ürün veri modeli taslağı. Kategori ağacı, ebeveyn ilişkileri, hangi kategorilerin dinamik olacağı.
4. Entegrasyon sırası ve bağımlılıklar. Başvuru gerektiren kalemler ayrıca işaretlenmiş olarak.
5. SEO planı. Yeni kurulumda alan kontrol listesi, geçişte eski ve yeni URL eşleşme tablosu.
6. Dönüşüm için önce ve sonra listesi. Hangi düzenleme ilk ayda, hangisi sonraya.
7. Kim ne yapacak. Senin tarafında hangi iş var, danışman tarafında hangi iş var.
8. Kapsam dışı kalanlar. Bu belge neyi kapsamıyor, açıkça yazılmış olarak.

Son madde en önemlisi. Kapsam dışı kalanların yazılmadığı bir belge, sonradan herkesin farklı hatırladığı bir belgedir.

Dikkat edilmesi gereken kırmızı bayraklar

Aşağıdakiler tek başına kötü niyet göstergesi değil, ama her biri bir soru sormanı gerektirir.

• Keşif görüşmesi yapmadan fiyat veren. Ürün sayını bilmeden verilen rakam ya şişiktir ya da sonradan artar.
• Paket kararını sormadan en üst paketi öneren. Komisyon paket üzerinden hesaplandığı için bu öneride çıkar çatışması olabilir. Gerekçesini yazılı iste.
• Yönetici e-postanı ve şifreni isteyen. Partner panelinde izinli erişim isteği yolu tanımlıyken şifre paylaşmak gerekmez.
• SEO garantisi veren. Sıralama garantisi verilemez. Verilebilecek şey, teknik temelin doğru kurulmasıdır.
• Özel temayı ilk adım olarak öneren. Hazır temayla neyi kaybedeceğin anlatılmadan özel geliştirmeye geçilmesi, çoğu markada erken bir karardır.
• Kapsamı yazılı vermeyen. Sözlü kapsam, iş büyüdükçe iki tarafın da aleyhine işler.
• Yayındaki mağaza adı vermeyen. Referans gizliliği olabilir, ama hiç örnek verilmemesi ayrı bir durumdur.
• Devir planı olmayan. İş bittiğinde paneli senin ekibinin yönetebilmesi gerekir. Kısa bir devir eğitimi ve erişim düzenlemesi, teklifin parçası olmalı.

Ne zaman yardım almalısın?

Kararların çoğunu kendin verebiliyorsan, ikas'ın destek makaleleriyle epey yol alırsın. Ürün sayısı büyüdüğünde, geçiş yapacağın mevcut bir sitenin trafiği olduğunda ya da pazaryeri ile kendi siteni birlikte yönetmeye başladığında, önce bir ikas danışmanlığı çalışmasıyla yazılı bir yol haritası çıkarmak işi ucuzlatır. Durumunu anlatmak istersen iletişim sayfasından yazabilirsin.

Kaynaklar

• ikas E-Ticaret Paketleri
• ikas Partner Programı
• ikas Partner Hesabı
• ikas Partner Ayarları ve Doğrulama
• ikas Partner Mağaza Yönetimi
• Kategori Oluşturma ve Düzenleme
• ikas Personeller ve Erişim Yönetimi
• ikas Terkedilmiş Sepet Otomasyonu
• ikas SEO Alanları
• ikas Google Analytics Entegrasyonu
• ikas Uygulama Mağazası
• Google Core Web Vitals Rehberi